可能在我們大多數(shù)人的意識(shí)中,，售后服務(wù)僅僅是產(chǎn)品的附加值而已,，更多的時(shí)候只是說(shuō)說(shuō)罷了,，以至于很多的斷橋鋁門(mén)窗廠家都對(duì)售后不太重視,。今天億合門(mén)窗小編就和大家詳細(xì)說(shuō)說(shuō)。
服務(wù)人員素質(zhì)不高,。再好的服務(wù)業(yè),，最終的執(zhí)行者仍然是人工受理,。人工就免不了素質(zhì)方面的問(wèn)題，也就是素質(zhì)不高的問(wèn)題,。遇到消費(fèi)者的抱怨，服務(wù)人員抱怨的更加令人無(wú)語(yǔ),。為什么呢,？其實(shí)想想我們也是可以理解的，有的斷橋鋁門(mén)窗廠家為了縮減成本,，本來(lái)就對(duì)售后服務(wù)不關(guān)心,，到招客服的時(shí)候就更舍不得花錢(qián)，于是很低價(jià)的招了客服做售后服務(wù),。
然而我們都知道,，斷橋鋁門(mén)窗廠家客服經(jīng)常性的會(huì)碰到消費(fèi)者投訴的問(wèn)題，消費(fèi)者投訴肯定在氣頭上,，有的消費(fèi)者忍不住還會(huì)罵上幾句,，可是服務(wù)人員是無(wú)辜的，她們甚至對(duì)斷橋鋁門(mén)窗質(zhì)量問(wèn)題毫不知情,，然后就被罵了個(gè)狗血噴頭,。那么低的工資還要經(jīng)常被人罵，憑什么??？
另外一個(gè)大問(wèn)題就是服務(wù)的同質(zhì)化。這幾年我們挺多了產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重,，可是關(guān)于服務(wù)的同質(zhì)化可能我們現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)到底有多嚴(yán)重,。一部分?jǐn)鄻蜾X門(mén)窗廠家完全盯著其他的企業(yè)，人家剛一推出就開(kāi)始有模仿者全盤(pán)抄襲,，于是很快的就變成了你有我有大家都有的斷橋鋁門(mén)窗市場(chǎng),。
總之，售后服務(wù)在斷橋鋁門(mén)窗廠家經(jīng)營(yíng)中扮演了相當(dāng)重要的角色,。只有實(shí)現(xiàn)快捷方便,、合理放心的完善、高效服務(wù)體系,，才能滿足斷橋鋁門(mén)窗廠家和消費(fèi)需求,。